Perguntas Frequentes

De onde os produtos são enviados?

Trabalhamos com centros de distribuição parceiros no Brasil e no exterior. Cada produto sai do centro que tem o item disponível. A compra, o atendimento, as trocas e a garantia são sempre com a Bravuss, aqui no Brasil.

Qual o prazo de entrega?

Envios nacionais: 3 a 12 dias úteis após a postagem. Envios internacionais: 10 a 25 dias úteis após a postagem. Veja os detalhes na Política de Envio.

Vou pagar imposto ou taxa na entrega?

Não. Os tributos já estão incluídos no preço. Se algo for cobrado, nós reembolsamos.

Comprei mais de um produto e chegou só uma parte. E agora?

Produtos de centros diferentes chegam em pacotes separados, cada um com o seu rastreio. O restante está a caminho.

Meu rastreio não atualiza. É normal?

Sim. Em envios internacionais, o rastreio pode levar até 5 dias úteis para mostrar as primeiras movimentações e pode ficar alguns dias parado durante o transporte ou a fiscalização. Se passar do prazo, fale com a gente.

Como escolho meu tamanho?

Consulte a tabela de medidas na página do produto. Se ficar em dúvida, chame no WhatsApp (11) 94662-5164 com sua altura e peso.

E se o tamanho não servir?

A primeira troca é grátis, em até 7 dias após o recebimento, e a devolução é feita para um endereço no Brasil. Veja Trocas e Devoluções.

Como rastreio meu pedido?

Pelo código enviado após a postagem ou em Rastrear pedido.

Quais as formas de pagamento?

Pix, com desconto, e cartão de crédito em até 12x.

A compra é segura?

Sim. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago e pela Appmax, e não temos acesso aos dados do seu cartão.