Política de Envio
A Bravuss trabalha com centros de distribuição parceiros no Brasil e no exterior. Cada produto é enviado do centro que tem o item disponível, para que você receba o quanto antes. Todas as compras são feitas em reais, pelo nosso site, com a mesma garantia e o mesmo atendimento brasileiro.
Frete
O frete é grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido.
Prazos
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix são confirmados na hora; no cartão de crédito, a aprovação pode levar até 48 horas.
| Origem do envio | Preparação e postagem | Entrega após a postagem |
|---|---|---|
| Centro de distribuição nacional | 1 a 3 dias úteis | 3 a 12 dias úteis |
| Centro de distribuição internacional | 2 a 5 dias úteis | 10 a 25 dias úteis |
Os prazos variam conforme a região de entrega. Regiões Norte, Nordeste e áreas rurais ou de difícil acesso podem levar alguns dias a mais. Feriados, greves e eventos climáticos também podem afetar a entrega.
Pedidos com mais de um produto
Se o seu pedido tiver produtos de centros diferentes, eles podem chegar em pacotes separados e em dias diferentes, cada um com o seu código de rastreio. Isso não gera nenhum custo adicional.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Você também pode acompanhar a entrega na página Rastrear pedido.
Em envios internacionais, o rastreio pode levar até 5 dias úteis para mostrar as primeiras movimentações e pode ficar alguns dias sem atualização enquanto o pacote está em trânsito ou na fiscalização aduaneira. Isso é normal.
Impostos e alfândega
Nos envios internacionais, os tributos de importação já estão incluídos no preço pago no site, pelo Programa Remessa Conforme da Receita Federal. Você não paga nada a mais na entrega. Se, por qualquer motivo, algum tributo ou taxa for cobrado de você, fale com a gente com o comprovante e nós fazemos o reembolso do valor.
Endereço de entrega
Confira o endereço, o número e o complemento antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir algo, fale com a gente antes da postagem. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência de alguém para receber após as tentativas da transportadora, fazemos um novo envio sem custo, uma única vez.
Atraso, extravio ou avaria
Se o pedido não chegar dentro do prazo, se o rastreio indicar extravio ou se a embalagem chegar danificada, fale com a gente. Após a verificação com a transportadora, reenviamos o produto ou fazemos o reembolso integral, como você preferir.
Atendimento
WhatsApp: (11) 94662-5164 · E-mail: suporte@lojabravuss.com.br
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h.